FAQs

PEDIDOS

Cuando estés tramitando tu pedido, en el apartado Métodos de Pago, podrás introducir tu código promocional en la casilla correspondiente. El descuento del código promocional será deducido del importe de la compra y en el resumen del pedido podrás ver el precio final.

Sólo se podrán realizar devoluciones cuando el producto le llegue al cliente dañado o presente algún defecto de fabricación. No se aceptarán devoluciones del resto de productos y/o servicios.

Una vez tramitada la cancelación o la devolución parcial o total de un pedido, su reembolso se hará de la misma forma en la que se efectuó el pago en el momento de la compra.

En los pagos con tarjeta de crédito se efectuará el abono en la cuenta asociada. La fecha de la liquidación del pago depende de la entidad bancaria.

En el caso de haber realizado el pago a través de PayPal, recibirás el abono en la cuenta PayPal que utilizaste.

Si quieres cambiar un producto por otro ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto (incluir link) o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

Recuerda que no podrán ser modificados los pedidos que hayan entrado en el proceso de tramitación.

Si no has recibido todos los productos de tu pedido, contacta con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto (incluir link) o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

Nos encargaremos de hacerte llegar los productos pendientes en el menor tiempo posible.

Si has recibido un producto por error puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto (incluir link) o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

Nos encargaremos de que la empresa de transporte recoja el producto erróneo y te haremos llegar el pedido correcto en el menor tiempo posible.

Para devolver un producto defectuoso puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto (incluir link) o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

Una vez tramitada tu solicitud, recibirás las instrucciones de devolución. Tendrás que colocar los artículos a devolver en su embalaje original e imprimir y poner en el paquete el código de devolución que te habremos enviado.

Por último, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para recoger el pedido.

La factura estará disponible en el Área de Cliente. Una vez allí, en Mis pedidos, seleccionando el que desees podrás descargar su factura correspondiente y guardarla.

Podrás consultar el estado de tu pedido accediendo a “Mis pedidos”, en el área de cliente.

En el caso de que el pedido esté en proceso de envío, podrás consultar su estado en la página web de la empresa de transporte introduciendo el código de seguimiento que te enviaremos por email.

Los pedidos que hayan entrado en el proceso de tramitación ya no podrán ser modificados.

Si quieres modificar un pedido puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono: +34 901 760 676 o escribiéndonos a hola@informaticaparatunegocio.com.

Los pedidos se podrán cancelar hasta las 17:00 horas del día en curso. Pasado ese tiempo el pedido entrará “en proceso” y no existirá la posibilidad de cancelación. Los pedidos realizados a partir de las 17:00 horas, se tramitarán a partir del día siguiente.

Solo se podrá cancelar un pedido cuando se trate de una situación especial, como la rotura de stock o que el proveedor no haya procedido a realizar la compra. Esta cancelación se hará a través del Servicio de Atención al Cliente y accediendo al área de cliente en el apartado “cancelar pedido”, siempre y cuando se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas.

Para más información consulta las Condiciones de Servicio