Garantía

Garantías

Disponemos de 3 garantías diferentes dependiendo del producto y del fabricante:

On site	La garantía se tramita directamente entre cliente y fabricante. El cliente detecta una avería, contacta con el fabricante directamente, concierta cita para visita del técnico, el técnico del fabricante acude a las instalaciones del cliente y repara o sustituye.
Mail In 1	La garantía se tramita directamente entre el cliente y el fabricante. El cliente prepara el paquete, el servicio logístico del fabricante recoge el equipo, este lo recibe y es él quién decidirá si repara o sustituye.
Mail In 2	La garantía se tramita a través de IPTN. El cliente contacta con Atención al Cliente. IPTN gestiona la recepción del producto averiado y decidirá si lo repara o envía al fabricante en el plazo de 1 a 3 días, y este último será quien decida si repara el producto, sustituye por uno nuevo o si el daño que presenta el producto no está cubierto con la garantía.

Dependiendo del fabricante y de la naturaleza de los daños, el tiempo de gestión de la garantía varía, pudiendo llegar a dilatarse un mes.

Una vez recibamos el producto reparado, sustituido o el original, procederemos a enviárselo a cliente en un plazo máximo de 3 días.

Si tienes cualquier duda o necesitas el contacto del fabricante, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto atención al cliente o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.