Preguntas Frecuentes
Si no te ha llegado el pedido, comprueba tu Área de Cliente, “Mis pedidos” y verifica el estado del mismo, puede ser que esté en camino.
Si deseas más información sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono: +34 901 760 676 o escribiéndonos a hola@informaticaparatunegocio.com.
Si tu embalaje o el interior de tu pedido está dañado podrás reclamar directamente al transportista en el momento de la entrega, el servicio logístico indicará tu reclamación en el albarán y procederá a su devolución en nuestros almacenes. Comprobaremos el estado del producto y te enviaremos un producto nuevo en el plazo máximo de 5 días.
Si detectas el daño posteriormente, contacta con el servicio de Atención al Cliente, lo más rápido posible, a través del teléfono: +34 901 760 676 o escribiéndonos a hola@informaticaparatunegocio.com, por esa vía te daremos una solución rápida.
La compañía de transporte con la que trabajamos es SEUR.
Su número de Atención al Cliente es: 902 10 10 10.
Durante la tramitación del pedido, te ofreceremos las opciones de envío disponibles dependiendo de tu código postal.
Desglosamos el coste del envío, ya que queremos que sepas cuál es el coste real de los productos que estás comprando.
Ofrecemos dos tipos de envío:
- Envío de SEUR 10
- Envío de SEUR 24
El horario de entrega de los pedidos es de: Lunes a Viernes de 08.00 a 19.00 horas.
Te ofrecemos varias opciones a la hora de enviar tus pedidos dentro del territorio peninsular y de Baleares.
Nuestros tipos de envío:
- Envío de SEUR 10
- Envío de SEUR 24
Si no has recibido todos los productos de tu pedido, contacta con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.
Nos encargaremos de hacerte llegar los productos pendientes en el plazo máximo de 2 a 5 días.
Si has recibido un producto por error puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.
Nos encargaremos de que la empresa de transporte recoja el producto erróneo y te haremos llegar el pedido correcto en el plazo máximo de 2 a 5 días.
Un producto defectuoso es aquel que le falte alguna parte o componente.
Si has recibido un producto incompleto contacta con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com. Te guiarán en el procedimiento de devolución del producto.
Una vez recibamos el producto defectuoso, procederemos a enviarte las referencias correctas en el plazo máximo de 2 a 5 días.
Podrás consultar el estado de tu pedido accediendo a “Mis pedidos”, en el Área de Cliente.
En el caso de que el pedido esté en proceso de envío, podrás consultar su estado en la página web de la empresa de transporte introduciendo el código de seguimiento.
Si deseas más información sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono: +34 901 760 676 o escribiéndonos a hola@informaticaparatunegocio.com.