Preguntas Frecuentes
Una vez que realices tu compra, desde el Área de Cliente podrás consultar el estado de tu pedido, se actualizará periódicamente.
Para más información puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.
Una vez que tramitas tu pedido te llegará un email a la cuenta de contacto que hayas facilitado con un resumen del pedido realizado, ésta será la confirmación de que el pedido se ha realizado correctamente.
Desde tu Área de Cliente, en el módulo de Mis Pedidos aparecerá el nuevo pedido realizado y podrás hacer seguimiento del mismo.
Revisa la carpeta de Spam de tu correo por si no hubieras recibido el resumen de tu pedido o ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.
Los pedidos se podrán cancelar hasta las 13.00 horas del día en curso. Pasado ese tiempo el pedido entrará “en proceso” y no existirá la posibilidad de cancelación. Los pedidos realizados a partir de las 13.00 horas, se tramitarán a partir del día siguiente.
Podrás cancelar tu pedido accediendo al área de cliente, en el módulo de pedidos, en el pedido realizado aparecerá el botón de cancelar, este botón aparecerá siempre que esté dentro de los tiempos establecidos para la cancelación, sino el botón no se mostrará y ya no se podrá cancelar el pedido.
Ten en cuenta que para ofrecer unos tiempos de entrega ágiles necesitamos tramitar tus pedidos cuantos antes, y una vez tramitados no podemos cancelarlos.
Solo se podrá cancelar un pedido de forma excepcional cuando se trate de una situación especial, como la rotura de stock. En este caso el Servicio de Atención al Cliente te informará de la situación y te ofrecerá alternativas.
Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono: +34 901 760 676 o escribiéndonos a hola@informaticaparatunegocio.com.
Desde tu Área de Cliente puedes modificar las direcciones de entrega de tu pedido, recordarte que en caso de que las modificaciones se realicen después de la tramitación del pedido, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.
Una vez tramitada la cancelación o la devolución parcial o total de un pedido, su reembolso se hará de la misma forma en la que se efectuó el pago en el momento de la compra.
En los pagos con tarjeta de crédito se efectuará el abono en la cuenta asociada. La fecha de la liquidación del pago depende de la entidad bancaria.
En el caso de haber realizado el pago a través de PayPal, recibirás el abono en la cuenta PayPal que utilizaste.
Si quieres cambiar un producto por otro ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.
Recuerda que no podrán ser modificados los pedidos que hayan entrado en el proceso de tramitación.