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Podrás consultar el estado de tu pedido accediendo a “Mis pedidos”, en el Área de Cliente.

En el caso de que el pedido esté en proceso de envío, podrás consultar su estado en la página web de la empresa de transporte introduciendo el código de seguimiento.

Si deseas más información sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono: +34 901 760 676 o escribiéndonos a hola@informaticaparatunegocio.com.

Durante la tramitación del pedido, te ofreceremos las opciones de envío disponibles dependiendo de tu código postal.

Desglosamos el coste del envío, ya que queremos que sepas cuál es el coste real de los productos que estás comprando.

Ofrecemos dos tipos de envío:

• Envío de SEUR 10
• Envío de SEUR 24

El horario de entrega de los pedidos es de: Lunes a Viernes de 08.00 a 19.00 horas.

Navega por la web a través de las diferentes categorías de producto o usa el buscador para encontrar lo que necesites.

Una vez dentro de la ficha de un producto encontrarás información más detallada y sus características técnicas.

Una vez elegido el producto, selecciónalo y añádelo al carrito de la compra. En muchos casos te ofrecemos incluir en el carrito de forma fácil y desde la misma página del producto podrás asociarlos con servicios.

• Servicio de Install & Go: incluye todas aquellas actividades vinculadas a la implantación y puesta en marcha del equipamiento adquirido en el momento de la compra. En función del equipo hardware comprado, podemos diferenciar dos tipos de servicios Install & Go, Install & Go HW (servicios de instalación relacionados con el montaje y puesta en marcha física de un HW comprado) e Install & Go SW (servicios de instalación relacionados con la instalación de ciertas aplicaciones SW en el HW comprado)
• Servicio de Garantía Plus: Incluye servicios adicionales a la garantía de fabricante, como una asistencia técnica adicional, tanto en la modalidad en remoto como in situ, e incluye todos los costes asociados como son la mano de obra técnica, los desplazamientos, si los hubiera, y los materiales necesarios para recuperar la situación previa a la incidencia, durante un periodo en el que el elemento hardware está en periodo de garantía de fabricante y un periodo en el que no, no pudiendo superar en ningún caso este último periodo fuera de garantía el año de duración. Podemos diferenciar dos tipos de Garantía Plus, Garantía Plus (su duración será la misma que la garantía del fabricante) y Garantía Plus +1 (será un año más que la duración de la garantía de fabricante)

Cuando añadas un producto al carrito siempre puedes seguir comprando o ir directamente al carrito para tramitar tu pedido.

Si ya tienes todo lo que necesitas y quieres tramitar tu pedido, deberás registrarte o si ya lo estás logearte para finalizar la compra. Recuerda que este es un portal exclusivo para profesionales.

Elige un modo de envío, selecciona una forma de pago, ¡confirma el pedido y voila!

Para más información, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

Los pedidos se podrán cancelar hasta las 13.00 horas del día en curso. Pasado ese tiempo el pedido entrará “en proceso” y no existirá la posibilidad de cancelación. Los pedidos realizados a partir de las 13.00 horas, se tramitarán a partir del día siguiente.

Podrás cancelar tu pedido accediendo al área de cliente, en el módulo de pedidos, en el pedido realizado aparecerá el botón de cancelar, este botón aparecerá siempre que esté dentro de los tiempos establecidos para la cancelación, sino el botón no se mostrará y ya no se podrá cancelar el pedido.

Ten en cuenta que para ofrecer unos tiempos de entrega ágiles necesitamos tramitar tus pedidos cuantos antes, y una vez tramitados no podemos cancelarlos.

Solo se podrá cancelar un pedido de forma excepcional cuando se trate de una situación especial, como la rotura de stock. En este caso el Servicio de Atención al Cliente te informará de la situación y te ofrecerá alternativas.

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono: +34 901 760 676 o escribiéndonos a hola@informaticaparatunegocio.com.

Si te registras, te mantendremos informado de todas nuestras noticias y promociones. Recibirás ofertas especialmente pensadas para ti y para tu negocio y serás el primero en acceder a la compra.

Tus datos quedarán guardados para que hagas una compra mucho más rápida y podrás opinar sobre nuestros productos y servicios.

Si en el momento de la compra de un equipo, contratas un servicio Install & Go (HW o SW) podrás disfrutar del siguiente servicio:

• Recibirás el equipo (vía SEUR) en la dirección indicada.
• NO DEBES DESEMBALAR el equipo.
• Una vez hayas recibido el equipo, en las 8 horas laborables posteriores, un técnico se pondrá en contacto contigo para concertar una visita y realizar la instalación contratada.
• Una vez el técnico haya realizado la instalación, te solicitará la firma de un parte de trabajo indicando las tareas realizadas, y recibirás posteriormente una encuesta de satisfacción.

Nota: En todo momento estarás informado de las fases de entrega y podrás visualizar el estado del servicio contratado en tu Área de Mis Servicios.

Si en el momento de la compra de un equipo, contratas un servicio Garantía PLUS (o PLUS+1) podrás disfrutar del siguiente servicio:

• Una vez hayas recibido el equipo, dispondrás de un servicio PLUS de mejora de la garantía de fabricante, como una asistencia técnica adicional, tanto en la modalidad en remoto como in situ e incluye todos los costes asociados como son la mano de obra técnica, los desplazamientos, si los hubiera, y los materiales necesarios para recuperar la situación previa a la incidencia.
• Para solicitar una intervención porque has tenido una incidencia con tu equipo, puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.
• El departamento técnico decidirá si contactar contigo para una intervención en remoto (en 4 horas laborables) o para concertar una visita in situ (en un día laborable)
• Una vez el técnico haya resuelto la incidencia in situ, te solicitará la firma de un parte de trabajo indicando las tareas realizadas.
• Y recibirás una encuesta de satisfacción.

Nota: En todo momento podrás visualizar el estado del servicio contratado en tu Área de Mis Servicios Activos y podrás solicitar tantas intervenciones como necesites.