FAQs

11 PEDIDOS

Cuando estés tramitando tu pedido, en el apartado Métodos de Pago, podrás introducir tu código promocional en la casilla correspondiente. El descuento del código promocional será deducido del importe de la compra y en el resumen del pedido podrás ver el precio final.

Sólo se podrán realizar devoluciones cuando el producto le llegue al cliente dañado o presente algún defecto de fabricación. No se aceptarán devoluciones del resto de productos y/o servicios.

Una vez tramitada la cancelación o la devolución parcial o total de un pedido, su reembolso se hará de la misma forma en la que se efectuó el pago en el momento de la compra.

En los pagos con tarjeta de crédito se efectuará el abono en la cuenta asociada. La fecha de la liquidación del pago depende de la entidad bancaria.

En el caso de haber realizado el pago a través de PayPal, recibirás el abono en la cuenta PayPal que utilizaste.

Si quieres cambiar un producto por otro ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto (incluir link) o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

Recuerda que no podrán ser modificados los pedidos que hayan entrado en el proceso de tramitación.

Si no has recibido todos los productos de tu pedido, contacta con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto (incluir link) o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

Nos encargaremos de hacerte llegar los productos pendientes en el menor tiempo posible.

Si has recibido un producto por error puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto (incluir link) o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

Nos encargaremos de que la empresa de transporte recoja el producto erróneo y te haremos llegar el pedido correcto en el menor tiempo posible.

Para devolver un producto defectuoso puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto (incluir link) o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

Una vez tramitada tu solicitud, recibirás las instrucciones de devolución. Tendrás que colocar los artículos a devolver en su embalaje original e imprimir y poner en el paquete el código de devolución que te habremos enviado.

Por último, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para recoger el pedido.

La factura estará disponible en el Área de Cliente. Una vez allí, en Mis pedidos, seleccionando el que desees podrás descargar su factura correspondiente y guardarla.

Podrás consultar el estado de tu pedido accediendo a “Mis pedidos”, en el área de cliente.

En el caso de que el pedido esté en proceso de envío, podrás consultar su estado en la página web de la empresa de transporte introduciendo el código de seguimiento que te enviaremos por email.

Los pedidos que hayan entrado en el proceso de tramitación ya no podrán ser modificados.

Si quieres modificar un pedido puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono: +34 901 760 676 o escribiéndonos a hola@informaticaparatunegocio.com.

Los pedidos se podrán cancelar hasta las 17:00 horas del día en curso. Pasado ese tiempo el pedido entrará “en proceso” y no existirá la posibilidad de cancelación. Los pedidos realizados a partir de las 17:00 horas, se tramitarán a partir del día siguiente.

Solo se podrá cancelar un pedido cuando se trate de una situación especial, como la rotura de stock o que el proveedor no haya procedido a realizar la compra. Esta cancelación se hará a través del Servicio de Atención al Cliente y accediendo al área de cliente en el apartado “cancelar pedido”, siempre y cuando se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas.

Para más información consulta las Condiciones de Servicio

8 PRODUCTOS HARDWARE

Si el producto llega a tus manos dañado o presenta algún defecto de fabricación puedes en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto (incluir link) o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

Te ofrecemos varias opciones a la hora de enviar tus pedidos dentro del territorio peninsular. Las disponibles según producto y lugar de envío se te mostrarán en el proceso de compra.

El horario de entrega de los pedidos es de: Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00 y Sábados de 09:00 a 14:00.
Los métodos de pago que podrás utilizar son: • Tarjeta bancaria: Visa, Visa Electron, Mastercard o American Express • Paypal Si necesitas utilizar un método de pago alternativo ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto (incluir link) o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

Durante la tramitación del pedido, te ofreceremos las opciones de envío disponibles dependiendo de tu código postal y de la disponibilidad del producto. Desglosamos el coste del envío ya que queremos que sepas cual es el coste real de los productos que estas comprando. Sabemos que vas a comparar.

Los pedidos se podrán cancelar hasta las 16:00 horas del día en curso si has hecho el pedido en las 24 horas anteriores a las 16:00. Pasado ese tiempo no existirá la posibilidad de cancelación. Ten en cuenta que para ofrecer unos tiempos de entrega ágiles necesitamos tramitar tus pedidos cuantos antes, y una vez tramitados no podemos cancelarlos.

En caso de rotura de stock el Servicio de Atención al Cliente te informará de la situación y te ofrecerá alternativas. En cualquier caso, si no podemos servirte lo que has pedido puedes cancelar tu pedido contactando con atención al clientes o accediendo al área de cliente, en el apartado “cancelar pedido”.

Para más información consulta las Condiciones de Servicio

Si quieres modificar un pedido puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono: +34 901 760 676 o escribiéndonos a hola@informaticaparatunegocio.com. Ten en cuenta que dependiendo del estado en el que se encuentre tu pedido quizá no pueda ser modificado, así que ponte en contacto con nosotros cuanto antes.

Navega por la web a través de los distintos las diferentes categorías de producto o usa el buscador para encontrar lo que necesites.

Una vez dentro de la ficha de un producto encontrarás información más detallada y sus características técnicas. Además, si visitas nuestro blog, encontrarás información de valor para ayudarte y orientarte tanto en la compra como para adquirir conocimientos necesarios sobre temas de tu interés.

Una vez elegido el producto, selecciónalo y añádelo a la cesta de compra. En muchos casos te ofrecemos incluir en la cesta de forma fácil y desde la misma página del producto otros productos relacionados con el seleccionado. Aprovecha para añadirlos a la cesta, luego siempre puedes borrarlos y algunos solo están disponibles de esa forma (como las configuraciones remotas).

Cuando añadas un producto a la cesta siempre puedes seguir comprando o ir a la cesta para tramitar tu pedido.

Si ya tienes todo lo que necesitas y quieres tramitar tu pedido, deberás registrarte o (si ya estás registrado) logearte para finalizar la compra. Recuerda que este es un portal exclusivo para profesionales.

Elige un modo de envío, selecciona una forma de pago, confirma el pedido y voila!

7 SERVICIOS

Los servicios no se podrán devolver.

Los métodos de pago que podrás utilizar son:

·         Tarjeta bancaria: Visa, Visa Electron, Mastercard o American Express

·         Paypal

Si necesitas utilizar un método de pago alternativo ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto (incluir link) o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

Los pedidos se podrán cancelar hasta las 16:00 horas del día en curso si has hecho el pedido en las 24 horas anteriores a las 16:00. Pasado ese tiempo no existirá la posibilidad de cancelación. Ten en cuenta que para ofrecer unos tiempos de entrega ágiles necesitamos tramitar tus pedidos cuantos antes, y una vez tramitados no podemos cancelarlos. Para más información consulta las Condiciones de Servicio
Dependiendo del servicio adquirido la forma de acceder a tus servicios será diferente, podrás consultarlo en la ficha del producto en la sección “Beneficios del producto”.
Si quieres modificar un pedido puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono: +34 901 760 676 o escribiéndonos a hola@informaticaparatunegocio.com. Ten en cuenta que dependiendo del estado en el que se encuentre tu pedido quizá no pueda ser modificado, así que ponte en contacto con nosotros cuanto antes.

Navega por la web a través de los distintos las diferentes categorías de producto o usa el buscador para encontrar lo que necesites. Una vez dentro de la ficha de un producto encontrarás información más detallada y sus características técnicas. Además, si visitas nuestro blog, encontrarás información de valor para ayudarte y orientarte tanto en la compra como para adquirir conocimientos necesarios sobre temas de tu interés. Una vez elegido el producto, selecciónalo y añádelo a la cesta de compra. En muchos casos te ofrecemos incluir en la cesta de forma fácil y desde la misma página del producto otros productos relacionados con el seleccionado. Aprovecha para añadirlos a la cesta, luego siempre puedes borrarlos y algunos solo están disponibles de esa forma (como las configuraciones remotas). Cuando añadas un producto a la cesta siempre puedes seguir comprando o ir a la cesta para tramitar tu pedido. Si ya tienes todo lo que necesitas y quieres tramitar tu pedido, deberás registrarte o (si ya estás registrado) logearte para finalizar la compra. Recuerda que este es un portal exclusivo para profesionales. Selecciona una forma de pago, ¡confirma el pedido y voila!

Cuando estés tramitando tu pedido, en el apartado Métodos de Pago , podrás introducir tu código promocional en la casilla correspondiente. El descuento del código promocional será deducido del importe de la compra y en el resumen del pedido podrás ver el precio final.

5 ENVÍOS Y ENTREGAS

El horario de entrega es de: Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00 y Sábados de 09:00 a 14:00.

Puedes consultar el estado de tu pedido accediendo al Área de Cliente, en “Mis pedidos”.

En el caso de que el pedido esté en proceso de entrega, podrás consultar su estado en la página web de la empresa de transporte introduciendo el código de seguimiento que te enviaremos por email.

La compañía de transporte con la que trabajamos es Seur. Su número de Atención al Cliente es: 902 10 10 10.

Durante la tramitación del pedido, te ofreceremos las opciones de envío disponibles dependiendo de tu código postal y de la disponibilidad del producto.

Te ofrecemos varias opciones a la hora de enviar tus pedidos dentro del territorio peninsular.

3 SERVICIOS DEL SITIO WEB

Puedes subscribirte a nuestra Newsletter a través del apartado habilitado para ello en el blog, en los pies de página o accediendo a tu Área Privada.

Si te subscribes, recibirás semanalmente información especialmente interesante para ti, con ofertas y contenidos concretos para tu negocio.

Tu cuenta de cliente está asociada a tu empresa y a la persona (el contacto) que la administra.

Desde el área de cliente tendrás acceso a la siguiente información:

  • Datos de la empresa.
  • Datos de facturación.
  • Mis pedidos.
  • Mis servicios activos.
  • Mis garantías.
  • Mis preferencias de comunicación.
  • Mis ventajas.

Podrás valorar los productos que hayas adquirido en nuestro sitio web. Para hacerlo necesitarás estar logueado en tu cuenta IPNT.

Puedes realizar la valoración entrando a tu Área Privada de Cliente o directamente en la página del producto que quieras valorar.

Ya puedes escribir un comentario y valorar el producto dándole una puntuación del 1 al 5 según tu grado de satisfacción.

5 OPCIONES DE PAGO

Puedes acceder a tus datos de facturación desde el Área de Cliente. Aquí podrás modificar los siguientes datos:

  • Persona de contacto facturación.
  • Denominación Social
  • Dirección
  • Teléfono

Nosotros no podemos modificar tu CIF, por lo que si quieres hacer pedidos con un CIF diferente te recomendamos que crees una cuenta nueva para esa empresa.

Pendiente

Los productos que impliquen actividades periódicas y se prolonguen en el tiempo, por ejemplo, 12 meses, se abonarán íntegramente en el momento de la compra.

Los métodos de pago que podrás utilizar son:

  • Tarjeta bancaria: Visa, Visa Electron, Mastercard o American Express
  • Paypal

Si necesitas utilizar un método de pago alternativo ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto (incluir link) o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

4 TU CUENTA

Si tu CIF o NIF ya está registrado significa que ya formas parte de los clientes de IPTN, por lo que podrás acceder a la web a través de “Mis datos” y actualizar los datos que quieras, a excepción del propio CIF.

Para más información puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto (incluir link) o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

Accediendo a tu Área de Cliente podrás modificar los siguientes datos:

  • Persona de contacto facturación
  • Dirección
  • Teléfono

Si necesitas un medio de confirmación diferente al email de usuario puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 901 760 676, completando el formulario de contacto (incluir link) o enviándonos un correo electrónico a hola@informaticaparatunegocio.com.

Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla haciendo clic en “¿Has olvidado la contraseña?” en la página de inicio de sesión. Te enviaremos un email con un link para comprobar que eres tú y al acceder al enlace que contiene podrás cambiar la contraseña.

Desde el Área de Cliente puedes añadir o modificar tus direcciones de entrega y establecer cuáles son tus preferencias.

3 ERES NUEVO EN IPTN

Para crear una cuenta, accede al apartado de la web “entrar/registrarse”, ahí haz clic en “crear una cuenta” y rellena los campos requeridos.

También podrás hacerlo desde la cesta de compra, cuando vayas a tramitar tu pedido.

Asimismo, puedes registrarte accediendo con tu usuario de LinkedIn.

Informaticaparatunegocio.com es una plataforma online que comercializa productos y servicios de tecnologías de la información (TIC) pensados, seleccionados, diseñados y adaptados a autónomos, profesionales y pequeñas y medianas empresas.

Formamos parte de una gran empresa, Versia, avalada por más de 25 años de experiencia en el sector prestando servicios a grandes y pequeñas empresas.

Puedes consultar nuestra propuesta para grandes empresas en www.versia.com.

Navega por la web a través de los distintos menús de navegación para poder acceder a las diferentes categorías de producto.

También puedes utilizar el buscador situado en la zona superior de la página. El resultado de la búsqueda mostrará los productos disponibles en función de los datos introducidos.

Para ampliar la información del producto, puedes pinchar sobre él para acceder a su ficha, donde encontrarás información más detallada y sus características técnicas. Además, si visitas nuestro blog, encontrarás información de valor para ayudarte y orientarte tanto en la compra como para adquirir conocimientos necesarios sobre temas de tu interés.

Una vez elegido el producto, selecciónalo y añádelo a la cesta de compra. A continuación, podrás seguir comprando o terminar de tramitar tu pedido.

Para tramitar tu pedido, deberás registrarte o entrar con tu cuenta de cliente para finalizar la compra.

Elige un modo de envío.

Selecciona una forma de pago.

Confirma el pedido.

Recibirás un email de confirmación con todos los datos

6 SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Pendiente

Pendiente

Los navegadores compatibles con nuestra plataforma son:

  • En el caso de Desktop:
    • Chrome 50 o superior
    • Firefox 47 o superior
    • Internet Explorer 11 o superior
    • Opera 30 o superior
    • Safari 9.1 o superior
  • Si se usa una Tablet/Smartphone:
    • Samsung Internet 3.0 o superior
    • Chrome 50 o superior
    • Opera Mobile 30 o superior
    • Microsoft Edge 13 o superior
    • iOS 9.0 o superior
    • Firefox Mobile 47 o superior

Te recomendamos que uses una contraseña segura de mínimo 8 caracteres y que contenga mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.